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Preguntas frecuentes
Envío, pago, devoluciones y ayuda: aquí encontrarás una respuesta rápida.
¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de entrega?
Los gastos de envío y el plazo de entrega se muestran durante el proceso de pago, antes de realizar el abono. El plazo de entrega varía según el país y puede cambiar, por ejemplo, en periodos de mucha demanda o debido a trámites aduaneros. Encontrarás todos los detalles en la página Envío.
¿Hacen envíos fuera de los Países Bajos?
Realizamos envíos a los Países Bajos, al resto de Europa y a un gran número de países fuera de ella. Los costes y plazos de entrega varían según el país; podrás verlos durante el proceso de pago. Fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana e IVA.
¿Cómo puedo pagar?
Realizas el pago de forma segura a través de la pasarela de Shopify. Puedes ver qué métodos de pago están disponibles en el último paso del proceso de compra.
¿Puedo devolver mi pedido?
Como consumidor en la UE, dispones de un plazo de reflexión de 14 días. Puedes consultar las condiciones en la página Devoluciones.
¿Cómo funciona la garantía?
Para los consumidores de la UE se aplica la garantía legal. ¿Tienes algún problema con tu producto? Ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Tras realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. ¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido después de eso? Ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto.
¿Este accesorio encaja en mi bicicleta?
Consulta las especificaciones en la descripción del producto. ¿Tienes dudas? Envíanos la marca y el modelo de tu bicicleta a través de la página de contacto.
¿Qué es el Werkplaats Outlet?
Un lugar para artículos con un pequeño defecto, productos reacondicionados y productos para reparar, siempre con una descripción clara de su estado. Echa un vistazo al Outlet del Taller.
¿Necesitas ayuda con tu elección o pedido?
Haz tu pregunta sobre un producto, tu pedido o el envío. Estaremos encantados de ayudarte.


